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这时，那名女民警慌了神，结结巴巴地解释道：“姜……姜局长，我……我今天家里有点急事，心情不太好，刚刚这位大妈又一直问重复的问题，我一时没控制住脾气，真不是故意要这样对她的。”
周欢不再理会她，而是转过头，换上一副温和的神情，耐心地询问大妈：“大妈，您别着急，慢慢说，您来办什么事，遇到啥困难了？”
大妈像是找到了倾诉的对象，眼眶一下子红了，积攒许久的委屈如决堤的洪水般倾泻而出，带着哭腔说道：“领导啊，我就是想来给我家孙子转户口。您说这孩子都到了该上学的年纪了，户口还没落下，我这当奶奶的能不着急嘛！可这转户口的流程，我实在是弄不明白啊，就多问了她几句。我也是怕自己弄错了，耽误了孩子上学。谁知道她就不耐烦了，还训我，说话可难听了。这事儿都拖了好久，跑了好几趟派出所，一直办不成啊！”
说着，大妈用那粗糙且布满老茧的手抹了抹眼泪，眼神中满是无助与无奈。
周欢看着大妈这般模样，心中满是心疼与愧疚。
他轻轻拍了拍大妈的肩膀，语气柔和却又坚定地安抚道：“大妈，您放心，我们一定会帮您解决这个问题。这是我们的工作没做好，让您受委屈了。”
说完，他转头看向姜玉明，神色变得严肃而冷峻，正色说道：“玉明，给派出所所长打电话，让他立刻过来。这种情况绝不能姑息，必须马上解决。”
姜玉明听了，赶忙从口袋里掏出手机，迅速拨通了派出所长陈斌的电话。
电话刚一接通，姜玉明便严肃地说道：“陈斌，你立刻到户籍大厅来！”
电话那头的陈斌听到局长的指令，心里“咯噔”一下，一种不祥的预感瞬间涌上心头。
他连忙连声说道：“是是是，局长，我马上到！”
挂断电话后，陈斌不敢有丝毫耽搁，放下手头的工作，一路小跑着朝户籍大厅赶来。
没过多久，陈斌便匆忙赶到了户籍大厅。
他气喘吁吁，额头上布满了细密的汗珠。
一进大厅，看到周欢和姜玉明一脸严肃地站在那儿，脸色阴沉得可怕，他心里“砰砰”直跳，越发觉得事情不妙。
尽管还不清楚具体发生了什么事，但他本能地意识到，问题恐怕非同小可。
陈斌赶忙小跑着来到两人面前，先是规规矩矩地敬了个礼，然后语气带着几分忐忑，赶忙问道：“周书记，姜局长，这是……”
姜玉明面色凝重，简单且扼要地把事情的经过说了一遍。
陈斌听完，脸上一阵红一阵白，心里懊悔不已。
他赶忙解释道：“周书记，姜局长，这个工作人员其实是个辅警，今天户籍警家中突然有事请假了，走得急，没来得及按流程报备。实在是没办法，才让她先代办一下。我知道这事儿我没处理好，给局里抹黑了，我愿意接受批评和处罚。”
周欢眉头一皱，冷冷地说道：“既然请假了，你把请假表拿出来看看。”
陈斌一听，心里暗叫不好，额头上瞬间冒出一层细密的汗珠，支支吾吾地说道：“这……这请假表，还没来得及填……”
周欢再也忍不住心中的怒火，严厉地批评道：“你这是怎么管理的！户籍工作关乎群众切身利益，能这么随意吗？一个辅警代办，没有经过专业培训，还对群众的态度如此恶劣，这像话吗？”