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第543章问题越发严重
因为布料质量问题,莫倾雨在网络上再次被推到了风口浪尖之上,连带着设计部一起被高挂在热搜。
莫倾雨对自己堪比明星一般的热度都快要习惯了,但是这次牵扯到设计部,而且还是质量问题这样的致命打击,必须要尽快做出回应。
“李茜,去召集一下人,十分钟后开会。”莫倾雨看着微博上各色各样关于设计部的发言,神色凝重。
十分钟后,设计部所有人在会议室集合,莫倾雨严肃的坐在最前方位置。
“关于这次质量问题,大家有什么应对方法?”
底下的人你看看我我看看你,却没有人说话。
“没关系,随意发言,只要能解决问题。”莫倾雨表情稍微柔和下些许。
“我觉得,当务之急还是先把热度降下来,毕竟是第一次发售,如果这样的热搜长时间挂着,可能会让大家形成固有印象,觉得我们的衣服质量就是有问题。”一名员工站起来道。
莫倾雨点点头,“说的很对,但是最当务之急的还是解决问题,我的想法是,召回有问题的所有货物,并给与相对的赔偿,无条件退款。”
安苒苒有些纠结的咬了咬嘴唇,小声开口,“无条件退货?我觉得可能会有人趁这个时候来恶意消费,我们的损失会非常大。”
莫倾雨眉头紧皱,有些无奈的样子,“那也没办法,我们必须给出最大的诚意,目前损失一些,总比直接坏了名声要好。”
其余员工也都赞同的点点头,经过讨论后,莫倾雨在微博上用自己的账号发布了一条声明。
“大家好,我是莫倾雨,也是莫氏设计部的总负责人,这次的质量问题我们会承担全部责任,召回有问题的全部货物,消费者可以到线下专柜或者通过邮寄方式退款,我们将会给与相对赔偿,无条件退款,再次向大家表示歉意。”
这天微博一发,“莫氏无条件退款”这一标题又再次被顶上热搜,但是,网友们对莫倾雨这一做法却仍旧观点不一。
“说的倒是好听,广告打的那么火,衣服一出来就这质量?反正莫氏在我心里没得洗,以后也不会买他家衣服的。”
“虽然质量问题确实挺严重,不过我觉得这道歉态度还挺诚恳啊,希望以后能多注意一下这方面吧,有好看的设计我还是会买单的。”
“这莫倾雨怎么又上热搜了?还总负责人,我看她这活跃情况像是要出道似的。”
“不接受道歉!这么严重的质量问题,一个道歉就能解决?整天就知道炒作,以后提起莫氏两个字我都觉得倒胃口。”
莫倾雨的道歉并没能解决太多问题,网上大多还是负面的评论,零星几句保持中立的发言被夹杂在其中。
莫倾雨翻看着评论,一只手指在桌面上有些不安的敲打着,脑中疯狂思索着到底应该怎么解决这次的事件。
“嗡嗡嗡”放在办公桌上的手机突然震动起来,打断了莫倾雨的思绪,凝眉望过去,“季晟轩”三个字在屏幕上跳跃的欢快。
莫倾雨犹豫了几秒钟,才摁下接听键,“喂?”
也许是事情还未解决的压力,莫倾雨语气里都带着几分烦躁。
“还在烦恼货物的问题?”季晟轩冷淡的声音从电话那端传来,奇异的抚慰了莫倾雨心里的憋闷感。
莫倾雨深吸一口气,“嗯。”
“给你个提示,”季晟轩顿了几秒,像是在吊起莫倾雨的好奇心一般,这才继续道,“网络。”
莫倾雨皱了皱眉头,“我已经发过声明了,但是反响并不太好。”
“声明是不够的,事情闹得这么大,你做出的回应也要足够大,足够正式。”季晟轩有深意的说道。
挂断了电话,莫倾雨若有所思的望着窗台,心里思量着刚刚季晟轩的话。
蓦的,莫倾雨眼前一亮,迅速拨通内线电话,不多时,李茜推门进来。
“通知所有的主流媒体,但凡你能叫的上名的全都要通知到,我要召开一个记者招待会。”莫倾雨快速说道。
李茜有些惊讶,“是关于产品质量问题的吗?”
莫倾雨点头,“对,快去吧,越快越好。”
李茜出去后,莫倾雨站在窗户前,想着自己在记者发布会上应该怎么澄清,才能到达到最好效果。
一阵喧哗声从窗外传来,打断了莫倾雨的思绪,向窗外望去,一群人举着牌子来到莫氏楼下,正冲着莫氏大喊大叫。
因为距离原因,莫倾雨看不清楚牌子上的字,对于他们说了什么也有些模糊。
但是心底传来不好的预感让莫倾雨的眉头紧紧皱了起来,快步走到办公桌前,莫倾雨向前台打了一个电话。
“外面怎么回事?怎么那么多人聚集?”
莫倾雨听到电话那端隐约传来的叫喊声,“让莫倾雨……负责!黑心商人……”
前台支支吾吾道,“莫总,那个……是消费者们来闹事,说自己是这期质量问题货物的受害者,要求您出来给一个公道。”
莫倾雨一时间有些说不出话来。
“保安已经在疏散了,也报警了,应该很快就可以解决。”
“好,我知道了。”挂断电话,莫倾雨望着那些人愤慨激昂的样子,一时间有些愣怔。
时间一分一秒过去,外面的人群不仅没有被疏散,反而越来越多,莫倾雨看的有些着急,短暂犹豫后,莫倾雨决定下楼亲自解决问题。
设计部很多人也跟着下来了。
“莫倾雨出来了!莫倾雨!”
不知道谁喊了一声,群众们情绪更加激动。
“大家先别激动,有什么诉求可以慢慢说,”莫倾雨接过扩音喇叭道,“我已经承诺过,会替大家解决问题。”
“别听她的,黑心商人,都是骗我们的!”群众原本已经安静下来,不知道谁大喊了一声,人群顿时又沸腾起来。
莫倾雨眉头紧紧皱了起来,刚刚她出来时,好像也是这个男声喊的。
拉过站在旁边的可淼,莫倾雨小声道,“我怀疑有人混在里面暗中操控,你带人去悄悄的查一下。”